Fundamentos · F3
Trabajen juntos
Cuándo contesta él y cuándo tú, y cómo se reparten los chats.
2 lecciones
Tu avance en el módulo0 de 2 lecciones
La idea central
La IA atiende sola, pero tú puedes entrar a cualquier chat, tomar el control y devolvérselo. Pausar la IA en un chat no es lo mismo que apagar la línea: con la línea apagada los mensajes siguen entrando y nadie los contesta.
Las lecciones, en orden
- 1
Pausa las respuestas de la IA
Aprende a pausar temporalmente las respuestas automaticas de la IA en WhatsApp e Instagram sin desactivar ni eliminar tu TBit.
5 min de lectura
- 2
La bandeja de chats de tu equipo
La bandeja compartida de TBit: cómo tu equipo ve las conversaciones del agente, interviene cuando hace falta y se las reparte.
5 min de lectura
Lo que te toca a ti
- Pausa la IA solo en el chat donde quieres responder tú.
- No apagues la línea por saturación: usa filtros y asignación por asesor.
- Revisa los chats que tomó una persona (se ven en morado) y enséñale al agente lo que faltó.