Anexo Colombia: pagos y facturas de TBit con Qatro20 Company S.A.S.

Versión 1, vigente desde el 3 de noviembre de 2026. Este anexo hace parte de los Términos y condiciones de TBit y aplica cuando pagas TBit en pesos colombianos (COP). Te dice quién te presta el servicio, quién te cobra y qué puedes esperar de cada uno.

1. Quién es quién

• TBit LLC te presta el servicio. Es la dueña de la plataforma, la parte del contrato contigo y la que responde por el producto, el soporte y la seguridad.
• Qatro20 Company S.A.S., sociedad colombiana con NIT 901.306.771-3, matrícula mercantil 03144694 de la Cámara de Comercio de Bogotá y domicilio en Bogotá D.C., recibe tus pagos en Colombia y expide los documentos del cobro por cuenta de TBit LLC, como su mandataria.

Qatro20 no te vende ni te presta el servicio, y no es parte del contrato de servicio. Su papel es recibir, conciliar y documentar tus pagos en Colombia, y responde por eso.

2. Cuándo te cobra Qatro20

Cuando pagas en pesos colombianos en la página de pago de TBit (payment.tbit.app) con un medio de pago local, como Wompi o Mercado Pago, el pago lo recibe Qatro20 por cuenta de TBit LLC. En el comprobante del medio de pago puede aparecer Qatro20 Company S.A.S. o la marca TBit.

Si pagas en dólares (USD), te cobra directamente TBit LLC y este anexo no aplica a ese cobro.

3. Precios en pesos

Los planes, la energía y sus precios en dólares son los de la página de precios. El precio en pesos se calcula con esa referencia en dólares, según la sección «Precios en dólares y pagos en moneda local» de los Términos. En Colombia:

• Tasa: la Tasa Representativa del Mercado (TRM) vigente ese día, certificada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Si ese día no está disponible, usamos la tasa de mercado más reciente.
• Cuándo cambia: una vez al día, a las 12:01 a. m., hora de Colombia.
• Redondeo: el precio de un plan se redondea hacia arriba al múltiplo de $5.000 más cercano, y el de una recarga de energía, al múltiplo de $1.000 más cercano.
• Si no hay tasa: la página de pago no ofrece los medios en pesos y puedes pagar en dólares.

En cada pago, el valor que pagas es el que te muestra la página de pago antes de que confirmes.

4. Facturas

Cuando corresponda expedir factura electrónica de venta, la expide Qatro20 como mandataria, indicando que la operación es por cuenta de TBit LLC, según el artículo 1.6.1.4.9 del Decreto 1625 de 2016. Los impuestos que apliquen se liquidan según la ley colombiana y aparecen en la factura.

Si necesitas la factura a nombre de tu empresa, escríbenos a [email protected] con la razón social, el NIT y el correo donde quieres recibirla.

5. Cancelaciones y reembolsos

Las reglas de cancelación y de reembolso son las de los Términos. Cuando TBit LLC aprueba un reembolso de un pago hecho en pesos, Qatro20 lo devuelve por el mismo medio con que pagaste. Si ese medio no lo permite, lo devuelve por transferencia a una cuenta del titular del pago.

6. Tus derechos como consumidor

Nada de este anexo limita los derechos que te da la ley colombiana. Si compras como consumidor, incluye los del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

7. Tus datos

Para recibir, conciliar y facturar tus pagos, Qatro20 trata los datos del pago: nombre o razón social, documento o NIT, correo, valor, fecha y referencia de la transacción. Lo hace por cuenta de TBit LLC y para cumplir sus propias obligaciones contables y tributarias en Colombia. No usa esos datos para nada más y no los vende.

Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria los recibe la pasarela de pago. Ni Qatro20 ni TBit LLC los guardan.

Puedes conocer, actualizar, rectificar o pedir que se supriman tus datos, según la Ley 1581 de 2012, escribiendo a [email protected]. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15. El resto del tratamiento lo explica la Política de privacidad de TBit.

8. Preguntas, quejas y reclamos

Si tienes una pregunta, una queja o un reclamo sobre un cobro, una factura o un reembolso en Colombia, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +57 310 465 4664. Te respondemos en máximo 15 días hábiles.

9. Ley aplicable

El recaudo y la facturación en Colombia se rigen por la ley colombiana. El servicio se rige por los Términos y condiciones de TBit.

10. Cambios a este anexo

Si este anexo cambia, publicamos la versión nueva en esta página con su número y su fecha. Guardamos las versiones anteriores y te las enviamos si nos las pides.

Todas las empresas que te prestan el servicio o te cobran están en Empresas de TBit.