Lancement de l'application de chatbot IA TBit pour Shopify : Transformer WhatsApp en le meilleur vendeur de votre boutique

Introduction

La plupart des magasins de commerce électronique se concentrent sur l'amélioration de leur site web. Mais la vérité est simple : les clients n'achètent pas toujours sur votre site. Ils vous écrivent sur WhatsApp.

Les chatbots IA ont gagné en popularité car ils répondent aux clients où ils se trouvent déjà — avec des réponses instantanées, des recommandations personnalisées et une assistance qui ne dépend pas des horaires humains. Ils fonctionnent 24/7, apprennent des interactions et aident les magasins, petits ou grands, à offrir un service rapide et cohérent.

Aujourd'hui, nous annonçons une nouvelle façon d'apporter cette puissance à Shopify.

TBit se connecte directement à votre magasin Shopify, permettant à vos clients de naviguer, poser des questions et finaliser leur achat — tout cela dans une conversation WhatsApp.

Avec TBit agissant comme votre assistant d'achat propulsé par l'IA, les clients sont accompagnés tout au long de leur parcours d'achat avec des recommandations de produits personnalisées, des ventes additionnelles et une assistance — comme avoir un collègue d'équipe utile dans chaque chat.

Cela change les règles du jeu pour les équipes ecommerce qui veulent vendre davantage sans embaucher de personnel supplémentaire.

Pourquoi la messagerie et les interactions client importent pour l'ecommerce

Quelle que soit le pays ou le marché, les clients préfèrent de plus en plus la messagerie par rapport aux canaux de support traditionnels. Ils écrivent pour demander des informations sur la disponibilité, les délais de livraison, les tailles, les couleurs et les prix — et ils attendent des réponses instantanées.

Lorsque ces messages restent sans réponse, les ventes chutent.

TBit comble cette lacune.

Qu'est-ce qui rend le chatbot IA de TBit différent

À la différence des chatbots traditionnels qui restent sur votre site web, TBit devient un vendeur virtuel à l'intérieur de WhatsApp — entièrement connecté à votre catalogue Shopify.

Non seulement il répond aux questions.

Il permet des conversations en temps réel avec les clients, offrant une assistance et une interaction instantanées. TBit propose des réponses automatiques aux questions courantes des clients, garantissant un service rapide et cohérent.

Et le meilleur : il fonctionne 24/7, du dimanche au dimanche.

Vos clients obtiennent de l'aide immédiate, même lorsque votre équipe est hors ligne.

Qu'est-ce qui rend TBit différent

À la différence des chatbots traditionnels qui restent sur votre site web, TBit devient un vendeur virtuel dans WhatsApp — entièrement connecté à votre catalogue Shopify.

Non seulement il répond aux questions.

Il:

• Recommande le bon produit et la bonne variante
• Vérifie l'inventaire en temps réel de Shopify
• Crée une commande brouillon dans Shopify
• Préremplit les données du client
• Envoie un lien de paiement prêt à l'emploi

Et le meilleur : il fonctionne 24/7, du dimanche au dimanche.

Vos clients obtiennent une aide immédiate, même lorsque votre équipe est hors ligne.

Comment fonctionne TBit avec des réponses automatisées (en coulisses)

TBit synchronise votre catalogue Shopify — produits, images, descriptions et variantes. Utilisez ces informations pour répondre aux questions avec précision.

Chaque commande, prospect et conversation se synchronise avec vos tableaux de bord. Ces données fournissent des informations exploitables et précieuses pour aider à optimiser les performances de votre boutique et l'interaction avec le client. L'assistant comprend ce que vous vendez, comment vous le vendez et ce que les clients ont tendance à demander.

Le résultat est un flux fluide : conversation → recommandation → paiement.

Les bénéfices pour votre boutique sur Shopify

Gérer une boutique en ligne implique d'équilibrer de nombreuses pièces mobiles. Conversations, prix, variantes, questions de livraison, personnes demandant « est-ce encore disponible ? » — tout en même temps.

TBit vous aide à maintenir ce flux sous contrôle. Il répond rapidement, guide les clients lorsqu'ils ne sont pas sûrs et les accompagne vers un achat sans que vous soyez devant l'écran. TBit peut automatiser des tâches comme le traitement des commandes et répondre à des questions répétitives, afin que vous puissiez cesser les tâches répétitives comme vérifier le stock ou créer manuellement des commandes, et vous concentrer sur les choses qui font vraiment progresser votre business. TBit aide également à guider les acheteurs tout au long de leur parcours d'achat, facilitant la découverte de ce dont ils ont besoin et la finalisation de leur achat.

Les clients se sentent soutenus et informés car ils n'ont jamais à attendre. Et lorsque qu'un message nécessite une touche humaine, vous ou quelqu'un de votre équipe pouvez intervenir à tout moment pour offrir l'interaction humaine essentielle pour les besoins complexes ou nuancés.

TBit devient une partie de votre façon de travailler, et non un remplacement — un coéquipier qui fait tourner l'opération même lorsque vous n'êtes pas là. Vous décidez quand l'assistant aide automatiquement et quand un humain prend le relais.

Pour qui est-ce ?

• Des boutiques ecommerce qui reçoivent fréquemment des demandes de clients avant un achat
• Des entreprises qui veulent un processus de vente plus rapide sans ajouter de personnel
• Des boutiques avec des questions fréquentes sur les variantes, la livraison ou les prix
• Des équipes qui veulent un assistant pour gérer automatiquement les tâches routinières

Si vos clients communiquent habituellement via des apps de messagerie, ceci est pour vous. “je t'écris par WhatsApp”, ceci est pour vous.

Support client et engagement avec TBit

Un support client exceptionnel est au cœur de toute entreprise ecommerce réussie. Avec TBit, votre boutique Shopify obtient un chatbot IA puissant qui est toujours disponible — prêt à répondre aux questions, résoudre les problèmes et ravir les clients 24/7. En s’intégrant directement à votre boutique Shopify et même à Facebook Messenger, TBit garantit que le support client n’est jamais qu’à un message d’écart.

Les chatbots IA de TBit gèrent les demandes de routine instantanément, du suivi des commandes aux détails des produits, libérant vos agents humains pour se concentrer sur des sujets plus complexes nécessitant une touche personnelle. Cela réduit non seulement la charge du support, mais permet également à votre équipe d’offrir des interactions plus significatives et à plus forte valeur ajoutée. Les clients bénéficient d’un support personnalisé, car l’agent IA se réfère à des conversations passées et à des données client pour offrir des recommandations et des solutions adaptées.

Le support multilingue et les options en self-service signifient que vos clients peuvent obtenir de l’aide dans leur langue préférée et trouver des réponses par eux-mêmes, à tout moment et où qu’ils soient. Les capacités d’apprentissage automatique de TBit permettent une amélioration continue, en automatisant les tâches et en apprenant de chaque interaction pour offrir des réponses plus précises au fil du temps.

Au-delà du support, le chatbot IA de TBit agit comme un outil de capture de leads, collectant des informations précieuses sur le client et des idées qui vous aident à comprendre votre audience et à affiner le parcours client. En impliquant les clients sur plusieurs plateformes, TBit garantit une expérience fluide et cohérente qui augmente la satisfaction et favorise le succès de l’entreprise.

Avec TBit, vous ne proposez pas seulement du support — vous construisez des relations, donnez du pouvoir aux clients et créez des expériences exceptionnelles qui distinguent votre ecommerce.

Marketing et Promotion: Déverrouiller le potentiel de WhatsApp

WhatsApp n'est pas seulement destiné à discuter : c'est un canal puissant pour le marketing, la promotion et les ventes réelles. Avec le chatbot IA de TBit intégré à votre boutique Shopify, vous pouvez transformer chaque interaction client en une opportunité d'augmenter l'engagement et les taux de conversion.

TBit vous permet d'automatiser des campagnes marketing personnalisées sur WhatsApp, en envoyant des messages ciblés, des codes de réduction et des offres exclusives basées sur les intérêts et l'historique d'achat de chaque client. Que vous lanciez un nouveau produit, réalisiez une vente flash ou rétribuiez des clients fidèles, les chatbots IA de TBit garantissent que vos promotions atteignent les bonnes personnes au bon moment.

Le suivi en temps réel des commandes et les interactions avec les clients se gèrent sans friction dans le chat, vous permettant d'offrir une assistance opportune et de tenir les clients informés à chaque étape. En recueillant des commentaires et avis via des conversations automatisées, TBit fournit des insights précieux sur les préférences des clients, vous aidant à affiner votre stratégie marketing et l’offre de produits.

L’apprentissage automatique alimente la capacité de TBit à automatiser les réponses aux questions des clients, afin que vos agents humains puissent se concentrer sur des tâches à fort impact pendant que l’IA gère les questions routinières. Cela améliore non seulement la satisfaction client, mais stimule aussi les ventes en maintenant la conversation en mouvement vers l’achat.

Avec TBit, votre boutique Shopify peut proposer un contenu personnalisé qui résonne, augmentant l’engagement client et les taux de conversion. En exploitant tout le potentiel de WhatsApp et des chatbots IA, vous créerez des expériences exceptionnelles pour les clients, boosterez les ventes et resterez à l’avant-garde dans le monde compétitif de l’ecommerce.

Accueil : configuration simple

TBit + Shopify permet à n'importe quelle boutique de transformer WhatsApp en un canal de vente totalement opérationnel. Vous pouvez facilement ajouter TBit à n'importe quel site Shopify pour améliorer l'engagement client et automatiser l’assistance.

Du premier message jusqu’au paiement, vos clients bénéficient d'une expérience d'achat guidée — rapide, simple et disponible tous les jours de la semaine.

Pour commencer, connectez-vous à votre compte Shopify, installez l’application TBit et suivez les étapes de configuration. TBit s’intègre parfaitement à votre site Shopify pour une expérience d’intégration fluide.

Si vous cherchez plus de ventes, moins de tâches manuelles et des clients plus heureux, il est temps d’essayer le commerce conversationnel comme il se doit. Il existe un plan gratuit disponible pour que les nouveaux utilisateurs testent TBit sans risque.

Voici TBit.

Comment cela fonctionne étape par étape

1. Installez l’application TBit sur Shopify. Visitez la boutique d'apps Shopify et ajoutez l’intégration TBit à votre boutique. voici l'intégration Shopify de TBit. Vous pouvez également ajouter un widget chatbot à votre site Shopify pour une interaction client instantanée.
2. Connectez votre compte TBit. Vous pouvez utiliser le même e-mail que celui utilisé sur Shopify, ou un autre. TBit vous guidera à travers un bref questionnaire d'intégration afin que votre assistant comprenne votre activité et utilise des formulaires pré-conversation pour collecter des leads et qualifier les prospects avant de commencer une conversation. Créez votre compte ici
3. Connectez votre boutique Shopify. TBit synchronise vos produits, variantes, descriptions et images. Cela permet à l’assistant de répondre avec précision, de créer des commandes et de permettre aux clients de suivre les commandes en temps réel via l'interface de chat.
4. Nous vous aidons à construire votre Prompt initial. La première version de votre prompt est créée avec notre aide. Nous l'affinons pour que votre agent comprenne comment parler, quoi recommander et comment assister les clients, y compris la capacité de gérer des tickets et des demandes de support directement depuis le tableau.
5. Connectez votre WhatsApp ou Instagram Direct. Vous pouvez utiliser WhatsApp, Instagram DMs, ou les deux. Les clients pourront contacter votre assistant via n'importe quel canal qu'ils préfèrent. TBit peut gérer plusieurs conversations simultanément, en veillant à ce qu'aucun client n'attende. voir comment connecter WhatsApp à TBit en vidéo
6. Commencez à vendre via les chats. TBit utilise un formulaire dynamique pour générer des commandes brouillon dans Shopify. Cela se transforme en le lien de paiement pré-rempli que vos clients reçoivent.

Vous êtes déjà prêt à commencer.

Formation continue et à quoi s'attendre

Comme tout nouveau membre de l'équipe, votre assistant a besoin d'un peu de temps pour s'adapter.

Les premières interactions peuvent sembler chaotiques ou imprévisibles — et c'est normal. L’assistant apprend de conversations réelles, de vos règles, de votre ton et des types de questions que posent les clients. À mesure qu'il apprend, il s'améliore continuellement pour offrir des interactions plus personnalisées adaptées à chaque client.

Nous vous aidons à le former. Bientôt, nous publierons un guide complet sur la façon de peaufiner les prompts, d'améliorer les réponses et de modeler l'assistant pour qu’il se comporte de plus en plus comme quelqu'un qui comprend vraiment votre activité. Avec une formation continue, l’assistant devient également plus efficace pour gérer les questions répétitives, libérant votre équipe pour des tâches plus complexes.

Chaque petit ajustement s'accumule. Chaque conversation enseigne quelque chose. Et avec le temps, l’assistant devient plus affûté, plus précis et plus aligné avec votre marque. Notre objectif est que TBit devienne le meilleur chatbot IA pour les boutiques Shopify et le service client grâce à un raffinement et un apprentissage continus.

Réflexions finales

TBit et Shopify travaillant ensemble signifient que votre boutique ne fait pas que répondre — elle vend. TBit aide à stimuler les ventes, à engager les clients et à optimiser les communications client à travers plusieurs canaux, y compris WhatsApp, Instagram et votre boutique en ligne.

En tant que l’un des meilleurs chatbots Shopify, TBit offre une expérience de chatbot propulsée par l'IA avec chat en direct pour le support en temps réel et un transfert fluide vers un agent humain lorsque nécessaire. Depuis la première question jusqu’au moment où un lien de paiement est envoyé, toute l’expérience se ressent naturelle, guidée et immédiate.

Si vous êtes prêt à offrir une meilleure expérience d’achat, à réduire le travail manuel et à donner à vos clients quelqu’un qui soit toujours disponible, TBit est prêt.

Votre prochain meilleur vendeur vous attend — dans le chat.