Agent virtuel vs automatisation des rendez-vous WhatsApp

Agent virtuel vs. l’automatisation des rendez-vous sur WhatsApp

Si vous utilisez WhatsApp comme canal de communication avec vos utilisateurs, vous avez dû remarquer que chaque interaction compte. Qu’ils recherchent des informations sur vos services, planifient une consultation, ou aient simplement besoin de réponses rapides, la manière dont vous gérez ces interactions peut influencer la perception de votre activité.

Visualisez ceci : un client potentiel est intéressé par votre service et décide de vous contacter via WhatsApp. Avec l’automatisation des rendez-vous, il peut cliquer sur un lien et choisir un horaire pratique sans intervention humaine. Simple, non ? Mais s’il a des questions supplémentaires ? Ou besoin de plus de détails avant de s’engager ? C’est là qu’intervient l’Agent virtuel.

Au lieu d’offrir un lien de planification, un Agent virtuel est disponible pour guider le client tout au long du processus. Dès le moment où il commence la conversation, l’Agent est là pour répondre aux questions, dissiper les doutes et fournir des informations détaillées sur vos services ou produits, offrant une expérience personnalisée. Il ne s’agit pas seulement de prendre rendez-vous, mais de s’assurer que le client se sente accompagné et valorisé à chaque étape.

Par exemple, si un client a des questions sur les différents services que vous proposez ou sur les tarifs en vigueur, l’Agent virtuel est prêt à fournir des réponses claires et détaillées. S’il hésite sur le meilleur moment pour fixer le rendez-vous, l’Agent peut l’aider à trouver un créneau qui correspond à ses besoins. Une fois le rendez-vous planifié, le travail de l’Agent virtuel ne s’arrête pas; il envoie les informations du rendez-vous vers votre Google Calendar, ainsi qu’un résumé de la conversation. Ainsi, vous êtes informé et pouvez vous préparer adéquatement pour la réunion ou le rendez-vous.

Bien que l’automatisation des rendez-vous sur WhatsApp puisse être utile pour une planification rapide, l’Agent virtuel offre une valeur ajoutée en proposant un accompagnement personnalisé et une expérience précieuse pour le client. Il se sent pris en charge, entendu et valorisé à chaque interaction, renforçant la relation entre votre entreprise et lui. Si vous cherchez à améliorer l’expérience client, le choix entre l’automatisation des rendez-vous et un Agent virtuel est clair : placez l’expérience client au centre de tout ce que vous faites et voyez votre entreprise se démarquer.

Chez T-Bit, nous transformons l’expérience client sur WhatsApp. Imaginez disposer d’un Agent virtuel qui incarne l’essence et la connaissance de votre entreprise, le tout au sein de cette plateforme de messagerie populaire. Dès le premier contact, il est prêt à aider, en fournissant des réponses précises et personnalisées à chaque requête.

Comment y parvenons-nous ? Nous utilisons l’intelligence artificielle pour former ces Agents virtuels, en les alimentant avec des informations clés de votre société, des documents et PDFs aux questions fréquentes et leurs réponses. Ainsi, nous créons un environnement où cet Agent devient votre meilleur représentant sur WhatsApp.

Si vous êtes intéressé et souhaitez disposer de cet outil pour vous aider à vendre plus et améliorer votre service, vous pouvez contacter Samantha au (+57-3012845257) et programmer un rendez-vous. Nous serons prêts à présenter une démonstration et à élaborer la meilleure stratégie pour adapter un Agent à vos besoins.