Politica de Privacidad de TBit | Proteccion de Datos

Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 10 de marzo de 2026

TBit LLC ("TBit", "nosotros", "nos" o "nuestro") opera los sitios web tbit.app y hub.tbit.app (colectivamente, la "Plataforma"). Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su informacion cuando utiliza nuestra Plataforma y servicios.

Al utilizar la Plataforma, usted consiente las practicas descritas en esta Politica de Privacidad. Si no esta de acuerdo con los terminos de esta Politica de Privacidad, por favor no acceda ni utilice la Plataforma.

1. Quienes Somos

TBit LLC es una empresa de tecnologia que proporciona una plataforma conversacional impulsada por IA para empresas. Nuestra Plataforma permite a las empresas crear y gestionar agentes de IA que se comunican con sus clientes a traves de WhatsApp, Instagram y otros canales de mensajeria.

• Empresa: TBit LLC

• Sitio web:tbit.app

• Plataforma:hub.tbit.app

• Correo electronico:[email protected]

• WhatsApp: +57 300 410 8752

• Direccion: Carrera 21 #135-12, Bogota, Colombia, 110121

2. Informacion que Recopilamos

Recopilamos informacion en las siguientes categorias:

2.1 Informacion de Cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

• Nombre y direccion de correo electronico

• Numero de telefono

• Nombre de la empresa o negocio

• Contrasena (almacenada de forma encriptada)

• Informacion de facturacion y pago (procesada por Stripe)

2.2 Datos de Uso

Recopilamos automaticamente informacion sobre como interactua con la Plataforma, incluyendo:

• Paginas visitadas, funciones utilizadas y acciones realizadas

• Registros de conversaciones entre sus agentes de IA y sus clientes

• Configuracion de agentes y datos de entrenamiento que usted proporciona

• Analiticas de campanas y mensajeria

2.3 Datos de Dispositivo y Navegador

Recopilamos informacion tecnica como:

• Direccion IP

• Tipo y version del navegador

• Sistema operativo

• Tipo de dispositivo

• URLs de referencia

2.4 Contenido que Usted Proporciona

Esto incluye cualquier contenido que suba o cree en la Plataforma, como:

• Articulos y documentos de base de conocimiento

• Catalogos de productos y datos de inventario

• Archivos multimedia (imagenes, videos, documentos)

• Configuraciones de formularios y campos personalizados

• Prompts de agentes de IA y contenido de entrenamiento

2.5 Datos de Integraciones de Terceros

Cuando conecta servicios de terceros, podemos recopilar datos de esos servicios segun lo autorizado por usted:

• Gmail/Google: Metadatos de correo electronico (remitente, asunto, fecha) para deteccion de respuestas; capacidades de envio de correo y creacion de borradores. Consulte la Seccion 6 para las divulgaciones detalladas de la API de Google.

• WhatsApp (via Meta Business API): Contenido de mensajes, estado de entrega, numeros de telefono e informacion de perfil necesaria para operar sus agentes de IA.

• Shopify: Inventario de productos, datos de clientes e informacion de pedidos para permitir las respuestas de los agentes de IA sobre su tienda.

• Jumpseller: Catalogo de productos, inventario y datos de clientes para la integracion de comercio electronico.

• Stripe: Datos de pago y suscripcion para fines de facturacion.

3. Como Usamos su Informacion

Usamos la informacion que recopilamos para:

• Proporcionar, operar y mantener la Plataforma y sus funciones

• Procesar sus transacciones y gestionar su suscripcion

• Impulsar las conversaciones de los agentes de IA con sus clientes

• Mejorar y personalizar su experiencia en la Plataforma

• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios

• Enviarle notificaciones relacionadas con el servicio (facturacion, seguridad, actualizaciones)

• Proporcionar soporte al cliente

• Detectar, prevenir y abordar problemas tecnicos, fraude o abuso

• Cumplir con obligaciones legales

4. Comparticion y Divulgacion de Datos

No vendemos su informacion personal. No compartimos sus datos con terceros para sus fines de marketing.

Podemos compartir su informacion solo en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios: Trabajamos con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar la Plataforma (ej., alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, analiticas). Estos proveedores estan obligados contractualmente a proteger sus datos y usarlos solo para los fines que especificamos.

• Proveedores de Modelos de IA: Los datos de conversacion son procesados por proveedores de modelos de IA (como OpenAI, Anthropic y Google) para generar respuestas de agentes. Enviamos solo los datos minimos necesarios para generar respuestas.

• Plataformas de Mensajeria: Para entregar mensajes a traves de WhatsApp, Instagram u otros canales, compartimos el contenido de mensajes necesario y la informacion del destinatario con las APIs de esas plataformas.

• Requisitos Legales: Podemos divulgar su informacion si la ley, regulacion, proceso legal o solicitud gubernamental asi lo requiere.

• Transferencias Comerciales: En caso de fusion, adquisicion o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos como parte de esa transaccion. Le notificaremos sobre cualquier cambio de este tipo.

5. Retencion de Datos y Seguridad

5.1 Retencion

Retenemos sus datos personales mientras su cuenta este activa o segun sea necesario para proporcionarle servicios. Cuando solicite la eliminacion de su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales dentro de 30 dias, excepto cuando estemos obligados a retenerlos por requisitos legales o regulatorios.

Los datos de conversacion y analiticas de agentes se retienen durante la duracion de su suscripcion. Al terminar la cuenta, puede solicitar la eliminacion completa de sus datos contactando a [email protected].

5.2 Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estandar de la industria para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado en transito: Todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestros servidores estan cifrados usando TLS (Transport Layer Security).

• Cifrado en reposo: Los datos almacenados en nuestras bases de datos estan cifrados en reposo usando cifrado AES-256.

• Controles de acceso: Controles de acceso estrictos basados en roles limitan quien puede acceder a sus datos dentro de nuestra organizacion.

• Infraestructura: Nuestros servicios estan alojados en infraestructura de nube segura con auditorias de seguridad regulares.

Aunque nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, ningun metodo de transmision por Internet o almacenamiento electronico es 100% seguro.

6. Servicios de API de Google — Divulgacion de Uso Limitado

Ciertas funciones de la Plataforma TBit (especificamente, TBit Job Apply) acceden a los Servicios de API de Google. Nuestro uso de la informacion recibida de las APIs de Google se adhiere a la Politica de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

6.1 Alcances y Propositos

Solicitamos los siguientes alcances de Google OAuth:

• gmail.compose — Utilizado para enviar correos electronicos de postulacion laboral en nombre del usuario y crear borradores de correo para revision antes del envio.

• gmail.readonly — Utilizado unicamente para detectar respuestas de empleadores leyendo metadatos de correo (remitente, asunto, fecha). Esto nos permite actualizar el estado de las postulaciones laborales.

6.2 Lo que Hacemos

• Enviamos correos electronicos en nombre del usuario para enviar postulaciones laborales.

• Creamos borradores en la cuenta de Gmail del usuario para revision manual (cuando el envio automatico esta desactivado).

• Leemos metadatos de correo (remitente, asunto, fecha) para detectar respuestas de empleadores y actualizar el estado de las postulaciones.

6.3 Lo que NO Hacemos

• NO leemos el cuerpo/contenido completo de los correos entrantes.

• NO compartimos, vendemos ni transferimos datos de usuario de Google a terceros.

• NO usamos datos de usuario de Google para publicidad, retargeting o elaboracion de perfiles.

• NO permitimos que humanos lean sus datos de Google excepto cuando: (a) usted proporcione consentimiento explicito, (b) sea necesario por motivos de seguridad (ej., investigacion de abuso), o (c) sea requerido por ley.

6.4 Limites del Procesamiento de IA

Nuestros modelos de IA procesan unicamente el texto del CV del usuario y los detalles de las ofertas de empleo para generar correos de postulacion personalizados. Los datos de Gmail (contenido de correo, metadatos, contactos) nunca se envian a modelos de IA. La IA solo recibe informacion que el usuario ha proporcionado explicitamente a traves de la Plataforma (CV, perfil, preferencias laborales).

6.5 Almacenamiento de Tokens

Los tokens OAuth obtenidos de Google se almacenan cifrados en nuestra base de datos. Los tokens se utilizan unicamente para los propositos autorizados descritos anteriormente y se invalidan automaticamente cuando el usuario revoca el acceso.

6.6 Revocacion de Acceso

Puede revocar el acceso de TBit a su cuenta de Google en cualquier momento visitando https://myaccount.google.com/permissions y eliminando TBit de la lista de aplicaciones autorizadas. Revocar el acceso deshabilitara la funcion TBit Job Apply.

6.7 Cumplimiento

El uso que TBit hace de los datos de usuario de Google cumple con la Politica de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Limitamos nuestro uso de los datos de usuario de Google a proporcionar y mejorar las funciones orientadas al usuario descritas en esta seccion.

7. Cookies y Tecnologias de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologias de seguimiento similares para mejorar su experiencia:

• Cookies Esenciales: Necesarias para que la Plataforma funcione (gestion de sesion, autenticacion).

• Cookies de Analitica: Utilizamos Google Tag Manager (GTM) para comprender como los usuarios interactuan con nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios.

• Cookies de Marketing: Utilizamos Meta Pixel (Facebook) para medir la efectividad de nuestras campanas publicitarias. Estas cookies nos ayudan a entregar anuncios relevantes a usuarios potenciales.

Puede controlar las preferencias de cookies a traves de la configuracion de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicacion, puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

• Correccion: Solicitar la correccion de datos personales inexactos o incompletos.

• Eliminacion: Solicitar la eliminacion de sus datos personales, sujeto a requisitos legales de retencion.

• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por maquina.

• Retirar Consentimiento: Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

• Restriccion: Solicitar la restriccion del procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.

• Objecion: Objetar el procesamiento de sus datos personales para marketing directo o basado en intereses legitimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactenos a [email protected] o por WhatsApp al +57 300 410 8752. Responderemos a su solicitud dentro de 30 dias.

9. Cambios a Esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente para reflejar cambios en nuestras practicas, tecnologias o requisitos legales. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Ultima actualizacion" en la parte superior de esta politica.

Para cambios significativos, le notificaremos a traves de la Plataforma o por correo electronico. Su uso continuado de la Plataforma despues de cualquier cambio constituye su aceptacion de la Politica de Privacidad actualizada.

10. Contactenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Politica de Privacidad o nuestras practicas de datos, contactenos:

• Correo electronico:[email protected]

• WhatsApp: +57 300 410 8752

• Sitio web:tbit.app

Integracion con TikTok

Cuando conecta una cuenta de TikTok a la Plataforma, accedemos unicamente a los datos que usted autoriza explicitamente a traves de las APIs oficiales de TikTok. Segun la funcionalidad y los permisos que otorgue, esto puede incluir informacion basica de perfil y metricas de rendimiento de contenido (como visualizaciones, me gusta, comentarios y compartidos) del contenido que usted elija compartir.

Usamos estos datos exclusivamente para proporcionar las funciones que usted solicita. No vendemos datos de TikTok, no los usamos para publicidad o perfilamiento, ni los compartimos salvo segun sus indicaciones. Los tokens de acceso obtenidos de TikTok se almacenan cifrados y se utilizan unicamente para los fines autorizados. Puede revocar el acceso de TBit a su cuenta de TikTok en cualquier momento, lo que deshabilitara las funciones relacionadas. El uso que TBit hace de los datos de TikTok cumple con los Terminos de Servicio para Desarrolladores y las Politicas de Plataforma de TikTok.

Analitica de Creadores y Comparticion de Datos

Algunas funciones de la Plataforma estan disenadas para creadores de contenido. Si usted es creador, puede conectar sus cuentas sociales (como TikTok, Instagram o YouTube) y elegir compartir las metricas de rendimiento de contenido especifico con una agencia de marketing o marca que usted designe.

Usted mantiene el control de sus datos: decide que contenido se comparte, puede otorgar o denegar solicitudes de acceso adicionales, y puede revocar el acceso en cualquier momento. En este rol, TBit actua como un intermediario que transmite unicamente las metricas que usted autoriza, al destinatario que usted designe, en el alcance que usted autorice. No revendemos estos datos ni los usamos para ningun proposito distinto a proporcionar la funcionalidad. Los tokens de acceso de las cuentas conectadas se almacenan cifrados y se utilizan unicamente para obtener las metricas que usted ha consentido compartir. El uso que hacemos de los datos de cada plataforma cumple con los terminos y politicas para desarrolladores de dicha plataforma.