¿Cuánto tarda Meta en aprobar una plantilla?

En general minutos u horas. Meta revisa cada plantilla antes de aprobarla; una vez aprobada, puedes usarla en tus campañas.

¿Cómo segmento a quién le envío?

Eliges la audiencia por etiquetas o listas de contactos al armar la campaña, en el menú Campañas. Las etiquetas se gestionan en Ajustes.

Campañas por WhatsApp: cómo enviar mensajes masivos con plantillas

2026-07-18T11:59:48.448Z

Todo mensaje que inicia conversación debe ser una plantilla aprobada por Meta.Al responder el cliente se abre la ventana de 24 horas y el agente conversa libre.Una memoria con los detalles de la promoción enviada ayuda a responder con cifras reales.

Qué hace

Las campañas envían mensajes a muchos contactos a la vez: lanzamientos, promociones, recordatorios. El agente atiende las respuestas una a una, como cualquier conversación.

Cómo funciona

WhatsApp no permite escribirle primero a un cliente con texto libre. Todo mensaje que inicia conversación debe ser una plantilla aprobada por Meta, con contenido fijo y variables (nombre, fecha, valor). Meta revisa cada plantilla antes de aprobarla, en general en minutos u horas. Una vez el cliente responde, se abre la ventana de 24 horas y el agente conversa libre.

La campaña se arma eligiendo plantilla y audiencia (por etiquetas o listas de contactos) y se programa o se envía de una. Las respuestas llegan a la bandeja y el agente las atiende al instante.

Dónde se configura

Plantillas: Ajustes, sección Plantillas (crear y enviar a aprobación de Meta).
Campañas: menú Campañas (elegir plantilla, audiencia, programar y ver resultados).
Etiquetas para segmentar: Ajustes, sección Etiquetas.

Qué NO poner en el prompt

Nada de campañas: el prompt gobierna la conversación, no los envíos masivos. Lo que sí ayuda es preparar al agente para las respuestas, por ejemplo una memoria con los detalles de la promoción que se envió, para que responda con cifras reales.

Entrena con tu propia IA

¿Usas ChatGPT o Claude? Conéctalos a tu agente de TBit y deja que te ayuden a entrenarlo con tus datos reales: en la plataforma ve a Ajustes del agente, sección Conecta tu IA, genera tu token y agrega el conector https://api.tbit.app/mcp. Tu asistente podrá revisar el prompt, las memorias y las conversaciones recientes, y proponerte mejoras.

FAQ

¿Por qué no puedo escribirle primero a un cliente con texto libre?: Porque WhatsApp no lo permite. Todo mensaje que inicia conversación debe ser una plantilla aprobada por Meta, con contenido fijo y variables como nombre o fecha.
¿Cuánto tarda Meta en aprobar una plantilla?: En general minutos u horas. Meta revisa cada plantilla antes de aprobarla; una vez aprobada, puedes usarla en tus campañas.
¿Cómo segmento a quién le envío?: Eliges la audiencia por etiquetas o listas de contactos al armar la campaña, en el menú Campañas. Las etiquetas se gestionan en Ajustes.