Cómo pausar las respuestas automáticas de la IA en WhatsApp sin desactivar TBit

2026-02-25T22:22:06.448Z

Los usuarios pueden pausar fácilmente las respuestas automáticas de IA de TBit en WhatsApp o Instagram sin necesidad de desactivar la plataforma completa.El artículo ofrece una guía paso a paso clara para deshabilitar y volver a habilitar las respuestas de IA a través del menú 'Integraciones' de TBit.Pausar las respuestas de IA permite a los negocios mantener un mayor control sobre la comunicación con sus clientes, reforzando la filosofía de TBit de que la IA 'acompaña' al servicio humano.El proceso implica cambiar el estado de un botón 'canal habilitado' de verde (activo) a gris (pausado) y guardar los cambios para aplicar la modificación.

Durante el proceso de desarrollo de nuestra plataforma, hemos identificado que muchos emprendedores y empresarios desean mantener el control sobre lo que sus clientes reciben durante la atención al cliente.

Una manera de agilizar el servicio y, al mismo tiempo, supervisarlo, es tener TBit activo 24/7 o configurarlo para que funcione únicamente cuando no estás en tu puesto de trabajo. Las opciones son flexibles y se adaptan a las necesidades de cada negocio.

Como siempre lo hemos dicho: la IA no reemplaza, acompaña.

Para nosotros es fundamental que TBit ofrezca comodidad y flexibilidad al momento de responder. Por eso, en este artículo explicaremos cómo puedes modificar o pausar las respuestas generadas por IA sin necesidad de eliminar o desactivar TBit de tus cuentas.

📍 Ruta:

Menú lateral → Configuración → Integraciones

Paso 1. Nos ubicamos en la opción del menú principal Integraciones.

Paso 2. estando en Integraciones escogemos la opción de red social a la cual deseamos pausar el servicio de mensajes generados por IA

Paso 3. Seleccionamos el número o la cuenta de instagram que deseamos pausar.

Paso 4. Una vez estamos en la ventana que apreciamos en la imagen anterior, en la opción canal habilitado daremos click sobre el botón verde, un vez demos click en esta opción el botón pasará a color gris, lo cual indica que el canal ha sido inhabilitado

Paso 5. Una vez el botón esté en color gris, daremos click en Guardar, esta acción hará que se apliquen los cambios y desde ese momento se detendrá la generación de mensajes.

🔔 Importante

Ten en cuenta que mientras la opción de canal habilitado se encuentre en color gris, TBit no generará respuestas automáticas.

Si deseas activar nuevamente el servicio de IA, deberás repetir el proceso para que el botón cambie a color verde.

Una vez el botón esté nuevamente en color verde, TBit retomará la generación automática de respuestas para los clientes que envíen mensajes después de esa activación.

FAQ

¿Es necesario desactivar TBit completamente para pausar las respuestas automáticas de IA?: No, el artículo explica cómo pausar únicamente las respuestas automáticas de IA sin necesidad de eliminar o desactivar TBit de tus cuentas de WhatsApp o Instagram.
¿Qué redes sociales son compatibles con la función de pausar las respuestas automáticas de IA?: El proceso descrito en el artículo es aplicable para pausar las respuestas automáticas de IA en WhatsApp y cuentas de Instagram integradas con TBit.
¿Cómo puedo saber si las respuestas automáticas de TBit están pausadas?: Una vez que hayas seguido los pasos y guardado los cambios, el botón 'canal habilitado' en la configuración de la integración cambiará de color verde (activo) a gris, indicando que el canal ha sido inhabilitado y las respuestas automáticas están pausadas.
¿Cómo se reactivan las respuestas automáticas de IA de TBit?: Para reactivar el servicio de IA, debes repetir el mismo proceso, asegurándote de que el botón 'canal habilitado' vuelva a estar en color verde y luego hacer clic en 'Guardar'. TBit retomará la generación automática de respuestas para los nuevos mensajes.