إطلاق تطبيق روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي TBit لشوبيفاي: تحويل WhatsApp إلى أفضل بائع في متجرك

مقدمة

معظم متاجر التجارة الإلكترونية تركز على تحسين موقعها الإلكتروني. لكن الحقيقة بسيطة: العملاء لا يشترون دائمًا من موقعك. يكتبون إليك عبر WhatsApp.

لقد اكتسبت روبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي شعبية لأنها تخدم العملاء حيث هم موجودون —بإجابات فورية، وتوصيات مخصصة، ودعم لا يعتمد على ساعات بشرية. تعمل 24/7، تتعلم من التفاعلات وتساعد المتاجر الصغيرة والكبيرة في تقديم خدمة سريعة ومتسقة.

اليوم، نعلن عن طريقة جديدة لنقل هذه القوة إلى Shopify.

يتصل TBit مباشرةً بمتجرك في Shopify، مما يتيح لعملائك التصفح، وطرح الأسئلة، وإتمام الشراء —كل ذلك داخل محادثة WhatsApp.

مع TBit الذي يعمل كمساعد تسوق قائم على الذكاء الاصطناعي، يتم توجيه العملاء عبر رحلة الشراء مع توصيات منتجات مخصصة، وبيع إضافي، ودعم —تماماً كما يكون لديك زميل فريق مفيد في كل دردشة.

هذا يغيّر قواعد اللعبة لفرق التجارة الإلكترونية التي تريد بيع المزيد دون إضافة موظفين إضافيين.

لماذا تعتبر الرسائل والتفاعلات مع العملاء مهمة لـ ecommerce

بغض النظر عن البلد أو السوق، يفضّل العملاء التراسل أكثر فأكثر على قنوات الدعم التقليدية. يرسلون للاستفسار عن التوفر، أوقات الشحن، المقاسات، الألوان والأسعار — ويتوقعون ردوداً فورية.

عندما تبقى تلك الرسائل بلا رد، تنخفض المبيعات.

TBit يسد ذلك الفجوة.

ما الذي يجعل روبوت التفاعل بالذكاء الاصطناعي من TBit مختلفاً

على عكس روبوتات المحادثة التقليدية التي تبقى في موقعك، يصبح TBit بائعاً افتراضياً داخل WhatsApp —متصل تماماً بكتالوج Shopify الخاص بك.

لا يقتصر الأمر على الإجابة على الأسئلة فقط.

يسمح بإجراء محادثات في الوقت الفعلي مع العملاء، مقدماً دعماً وتفاعلاً فورياً. يقدم TBit إجابات تلقائية على أسئلة العملاء الشائعة، مضمناً خدمة سريعة ومتسقة.

والأفضل من ذلك: يعمل على مدار الأسبوع، من الأحد إلى الأحد.

يتلقى عملاؤك المساعدة الفورية، حتى عندما يكون فريقك خارج الشبكة.

ما الذي يجعل TBit مختلفاً

على عكس روبوتات المحادثة التقليدية التي تبقى في موقعك، يصبح TBit بائعاً افتراضياً داخل WhatsApp —متصل تماماً بكتالوج Shopify الخاص بك.

لا يقتصر الأمر على الإجابة على الأسئلة.

هو:

• يوصي بالمنتج والمتغير الصحيحين
• يفحص المخزون في Shopify في الوقت الفعلي
• ينشئ طلباً مسوداً ضمن Shopify
• يملأ بيانات العميل
• يرسل رابط دفع جاهز للاستخدام

والأفضل: يعمل 24/7، من الأحد إلى الأحد.

يتلقى عملاؤك المساعدة الفورية حتى عندما يكون فريقك خارج الخط.

كيف يعمل TBit مع الردود الآلية (خلف الكواليس)

يُزامن TBit كتالوج Shopify الخاص بك —المنتجات، والصور، والوصفات، والمتغيرات. يستخدم هذه المعلومات للرد على الأسئلة بدقة.

كل طلب، وكل عميل محتمل، وكل محادثة مزامنة مع لوحات معلوماتك. توفر هذه البيانات معلومات عملية وقيمة للمساعدة في تحسين أداء متجرك وتفاعل العميل. يفهم المساعد ماذا تبيع، وكيف تبيعه، وما الذي يسأل عنه العملاء عادة.

النتيجة هي تدفق سلس: محادثة → توصية → دفع.

فوائد متجر Shopify لديك

إدارة متجر إلكتروني يعني موازنة العديد من الأجزاء المتحركة. محادثات، أسعار، متغيرات، أسئلة الشحن، أشخاص يسألون “هل ما زالت متاحة؟” —كل ذلك في آن واحد.

تساعدك TBit في الحفاظ على هذا التدفق تحت السيطرة. ترد بسرعة، وتوجه العملاء عندما لا يكونون واثقين وترافقهم نحو الشراء دون الحاجة لأن تكون على الشاشة. يمكن لـ TBit أتمتة مهام مثل معالجة الطلبات والرد على الأسئلة المتكررة، حتى تتوقف عن القيام بمهام روتينية مثل فحص المخزون أو إنشاء الطلبات يدويًا، وتركز على الأشياء التي تعزز عملك حقاً. كما يساعد TBit في إرشاد المشترين خلال رحلتهم الشرائية، لتسهيل العثور على ما يحتاجون إليه وإكمال الشراء.

يشعر العملاء بالدعم والمعلومات لأنهم لا يحتاجون للانتظار. وعندما يحتاج رسالة ما لمسة بشرية، يمكنك أنت أو أي شخص من فريقك التدخل في أي وقت لتقديم اللمسة البشرية الأساسية للمتطلبات المعقدة أو الدقيقة.

يصبح TBit جزءاً من طريقة عملك، وليس بديلاً — زميل فريق يحافظ على العملية تعمل حتى عندما لا تكون متواجداً. تقرر متى يساعد المساعد تلقائياً ومتى يتولى إنسان المهمة.

لمن هذا؟

• متاجر ecommerce التي تتلقى استفسارات متكررة من العملاء قبل الشراء
• شركات تريد عملية بيع أسرع دون إضافة موظفين
• متاجر لديها أسئلة شائعة حول المتغيرات أو التوصيل أو الأسعار
• فرق تريد مساعداً يقوم بمهام روتينية تلقائياً

إذا كان عملاؤك يتواصلون عادة عبر تطبيقات الرسائل، فهذه لك. “أكتب لك عبر WhatsApp”، هذا لك.

دعم العملاء والتزام TBit

دعم العملاء الاستثنائي في قلب أي عمل تجاري ناجح في التجارة الإلكترونية. مع TBit، تحصل متجرك على Shopify على روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي قوي دائماً متاح — جاهز للإجابة على الأسئلة، وحل المشكلات وإسعاد العملاء على مدار الساعة. من خلال الاندماج مباشرة مع Shopify وحتى مع Facebook Messenger، يضمن TBit ألا يكون دعم العملاء بعيداً عن رسالة واحدة.

تتعامل روبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي من TBit مع الاستفسارات الروتينية فوراً، من تتبع الطلبات إلى تفاصيل المنتجات، ما يحرر وكلاءك البشر من أجل التركيز على الأمور المعقدة التي تتطلب لمسة شخصية. هذا لا يقلل فقط من عبء الدعم ولكنه يمكّن فريقك من تقديم تفاعلات أكثر معنى وقيمة. يستفيد العملاء من دعم مخصص، حيث يعود وكيل الذكاء الاصطناعي إلى المحادثات السابقة وبيانات العميل لتقديم توصيات وحلول مناسبة.

وتعني قدرات التعلم الآلي أن يعمل TBit باستمرار على تحسين نفسه، من خلال أتمتة المهام وتعلم من كل تفاعل لتقديم ردود أكثر دقة مع مرور الوقت.

بعيداً عن الدعم، يعمل روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي من TBit كأداة لقَطع العملاء المحتملين، جامعاً معلومات قيمة عن العميل وأفكار تساعدك على فهم جمهورك وتحسين مسار العميل. من خلال إشراك العملاء عبر منصات متعددة، يضمن TBit تجربة سلسة ومتسقة تزيد رضا العملاء وتدفع بنجاح العمل.

مع TBit، لا تقدم الدعم فحسب بل تبني العلاقات، وتمنح العملاء القوة، وتخلق تجارب استثنائية تميز عملك في التجارة الإلكترونية.

التسويق والترويج: استخراج إمكانات WhatsApp

WhatsApp ليس فقط للدردشة: إنه قناة قوية للتسويق، والترويج والمبيعات الحقيقية. مع روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي من TBit المدمج في متجرك على Shopify، يمكنك تحويل كل تفاعل عميل إلى فرصة لزيادة المشاركة ونسب التحويل.

يسمح لك TBit تلقائياً بإنشاء حملات تسويقية مخصصة عبر WhatsApp، بإرسال رسائل مستهدفة، وكوبونات، وعروض حصرية بناءً على اهتمامات وتاريخ شراء كل عميل. سواء كنت تطلق منتجاً جديداً، أو تجري بيعاً سريعاً، أو تكافئ العملاء المخلصين، تضمن روبوتات TBit الذكاء الاصطناعي أن تصل عروضك إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

تدار المتابعة الفعلية للطلبات وتفاعل العملاء بسلاسة ضمن المحادثة، مما يمكنك من تقديم دعم فوري والحفاظ على إطلاع العملاء في كل خطوة. من خلال جمع التعليقات وآراء العملاء عبر محادثات آلية، تقدم TBit أفكار قيمة حول تفضيلات العملاء، helping refine your marketing strategy and product offering.

تقود قدرات التعلم الآلي قدرة TBit على أتمتة الردود على استفسارات العملاء، بحيث يتمكن وكلاؤك البشر من التركيز على مهام عالية التأثير بينما تتولى الذكاء الاصطناعي الأسئلة الروتينية. هذا لا يحسن رضا العملاء فحسب، بل يعزز المبيعات من خلال إبقاء المحادثة متواصلة نحو الشراء.

مع TBit، يمكن لمتجرك على Shopify تقديم محتوى مخصص يلقى صدى لدى العملاء، مما يزيد من المشاركة ونسب التحويل. من خلال استغلال كل إمكانات WhatsApp وروبوتات الذكاء الاصطناعي، ستخلق تجارب استثنائية للعملاء، وتزيد المبيعات، وتبقى في مقدمة المنافسة في عالم ecommerce.

البدء: إعداد بسيط

TBit + Shopify يسمح لأي متجر بتحويل WhatsApp إلى قناة مبيعات قادرة تماماً. يمكنك إضافة TBit بسهولة إلى أي موقع Shopify لتعزيز مشاركة العملاء وأتمتة الدعم.

من أول رسالة إلى الدفع، يحصل عملاؤك على تجربة شراء موجهة —سريعة وبسيطة ومتوفره طوال أيام الأسبوع.

للبدء، سجّل الدخول إلى حساب Shopify الخاص بك، وثبّت تطبيق TBit واتبع خطوات الإعداد. يتكامل TBit بسلاسة مع موقع Shopify الخاص بك لتجربة إدخال سلسة.

إذا كنت تريد مزيداً من المبيعات، وقِلة في المهام اليدوية، وعميل أكثر سعادة، فقد حان الوقت لاختبار التجارة المحادثة كما يجب. هناك خطة مجانية متاحة لتجربة TBit بدون مخاطر.

هذه هي TBit.

كيف يعمل خطوة بخطوة

1. ثبت تطبيق TBit في Shopify. زور متجر تطبيقات Shopify وأضِف تكامل TBit إلى متجرك. هنا هو تكامل Shopify لـ TBit. يمكنك أيضاً إضافة أداة chatbot إلى موقع Shopify الخاص بك لتفاعل فوري مع العميل.
2. سجّل الدخول أو أنشئ حسابك في TBit. يمكنك استخدام نفس البريد الإلكتروني الذي تستخدمه في Shopify، أو أي بريد آخر. ستوجهك TBit من خلال استبيان تمهيدي حتى يفهم مساعدك عملك ويستخدم نماذج قبل المحادثة لجمع leads وتأهيل العملاء المحتملين قبل بدء المحادثة. أنشئ حسابك هنا
3. Connect Shopify تنتقل TBit بمزامنة منتجاتك، والمتغيرات، والوصف، والصور. وهذا يسمح للمساعد بالرد بدقة، وإنشاء الطلبات، وتمكين العملاء من تتبع الطلبات في الوقت الفعلي عبر واجهة الدردشة.
4. نساعدك في بناء prompt ابتدائي لك. النسخة الأولى من prompt يتم إنشاؤها بمساعدتنا. نضبطها حتى يفهم وكيلك كيف يتحدث، ماذا يوصي وكيف يدعم العملاء، بما في ذلك القدرة على إدارة التذاكر واستفسارات الدعم مباشرة من لوحة التحكّم.
5. اتصل بـ WhatsApp أو Instagram Line. يمكنك استخدام WhatsApp، أو Instagram DMs، أو كلاهما. يمكن للعملاء التواصل مع مساعدك عبر أي قناة يفضلونها. يمكن لـ TBit إدارة محادثات متعددة في آن واحد، مما يضمن ألا ينتظر عميل. شاهد كيفية ربط WhatsApp بـ TBit في الفيديو
6. ابدأ في البيع عبر الدردشات. TBit يستخدم نموذجاً ديناميكياً لإنشاء طلبات مسودة داخل Shopify. يتحول ذلك إلى رابط دفع مُملأ مسبقاً يتلقاه عملاؤك.

أنت الآن مستعد للبدء.

التدريب المستمر وتوقعاتك

مثل أي عضو جديد في الفريق، يحتاج مساعدك إلى بعض الوقت ليتأقلم.

قد تبدو التفاعلات المبكرة فوضوية أو غير متوقعة — وهذا أمر عادي. يتعلم المساعد من محادثات حقيقية، وقواعدك، ونبرة صوتك وأنواع الأسئلة التي يطرحها العملاء. ومع التعلم، يتحسن باستمرار ليقدم تفاعلات أكثر تخصيصاً وفق كل عميل.

نساعدك في تدريبه. سننشر قريباً دليلًا كاملاً حول كيفية تحسين prompts، وتحسين الردود، وتشكيل المساعد ليتصرف أكثر كإنسان يفهم عملك. مع تدريب مستمر، يصبح المساعد أكثر كفاءة في التعامل مع الأسئلة المتكررة، مما ي freeing فريقك من المهام الأكثر تعقيداً.

كل تعديل صغير يتراكم. كل محادثة تعلمك شيئاً. ومع مرور الوقت، يصبح المساعد أكثر حدة وأكثر دقة وأكثر تماشياً مع علامتك التجارية. هدفنا أن يصبح TBit أفضل روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي لتجار Shopify وخدمة العملاء من خلال التحسين والتعلم المستمر.

أفكار نهائية

التعاون بين TBit و Shopify يعني أن متجرك لا يفكر في الرد فحسب — بل يبيع. يساعد TBit في دفع المبيعات، وجذب العملاء وتحسين الاتصالات مع العميل عبر قنوات متعددة بما فيها WhatsApp وInstagram ومتجرك الإلكتروني.

كنموذج من أفضل روبوتات Shopify، يوفر TBit تجربة روبوت دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع دردشة حية للدعم في الوقت الفعلي وتحويل سلس إلى وكيل بشري عند الحاجة. من أول سؤال حتى إرسال رابط الدفع، يشعر كل شيء بأنه طبيعي وموجّه وفوري.

إذا كنت مستعداً لتقديم تجربة شراء أفضل، وتقليل العمل اليدوي ومنح عملاءك شخصاً دومًا متاحاً، فـ TBit جاهز.

سينتظر بائعك الأفضل القادم داخل المحادثة.